Vente de matériel annoncé comme compatible alors qu’il ne l’est pas. Les tickets ouverts sont fermés sans explication après plusieurs jours. Les réponses sont standardisées et identiques pour tous les clients, sans réel suivi. Une expérience très décevante.
Note 2 sur 5
Malo Le Moigne –
J’ai bien reçu le matériel commandé, expédié depuis la Chine, avec en plus des frais de douane non annoncés à l’avance, alors que je pensais acheter auprès d’un site français. Le produit ne correspondait pas à mon véhicule. Les échanges avec le service client ont été très lents : une réponse tous les 7 jours, et au final près de 30 jours pour obtenir un remboursement. Le manque de considération envers les clients est flagrant.
Je ne recommande pas ce site.
Note 1 sur 5
Nadège –
Service après-vente inexistant, réponses vagues et matériel cher pour une qualité très moyenne. Le seul point positif est le respect du délai de livraison.
En revanche, l’installation est compliquée car les notices ne correspondent pas au matériel livré. Le SAV se contente de renvoyer vers ces manuels.
Avant l’achat, on m’avait confirmé que la température s’afficherait sur l’écran, ce qui est faux dans la réalité.
Note 3 sur 5
Samir H. –
J’ai attendu près de deux mois sans aucune information concernant ma commande. Le SAV me demandait simplement de patienter. À ce stade, il est plus simple, moins cher et souvent plus rapide de commander sur Amazon, voire sur AliExpress pour les meilleurs prix.
Après avoir publié cet avis, le service commercial a finalement reconnu une erreur logistique et le colis est arrivé sous 15 jours, soit environ deux mois après la commande initiale. Il est possible que mon cas soit isolé, mais sans suivi ni communication, le doute s’installe rapidement.
Note 1 sur 5
Rosalie Péan –
Je déconseille fortement d’acheter sur ce site. Le matériel est de mauvaise qualité et le service client est absent. Les tickets sont fermés sans réponse, aucun contact téléphonique possible, et les problèmes matériels sont systématiquement renvoyés vers la documentation.
Les réponses publiées semblent entièrement automatiques, sans aucune prise de contact humaine. Cela montre un réel manque d’attention envers les clients.
Note 2 sur 5
Souad C. –
GPS Acces est un site à éviter selon mon expérience. Avant la commande, l’équipe est réactive et donne de bons conseils. Une fois la commande validée, plus rien : pas de tutoriels, pas de retours utiles, pas d’assistance efficace. L’écran est bien arrivé, mais les outils de démontage facturés 15 € étaient absents. L’assistance ne répond plus ou donne des réponses hors sujet après le paiement. Les délais sont présentés comme rapides, mais il faut compter environ 12 jours.
Note 3 sur 5
Oscar Delattre –
Commande avec de gros problèmes de livraison : le colis a été livré en « sein privé », sans suivi clair, et est resté bloqué 15 jours au bureau de poste. Aucun avis de passage, aucune réponse malgré de nombreux mails pour savoir où se trouvait le colis. Heureusement, un agent de La Poste m’a informé que le colis allait repartir le lendemain s’il n’était pas récupéré.
Le système de livraison est clairement à revoir : il faudrait passer uniquement par des transporteurs avec numéro de suivi.
Concernant le matériel, il semble correct, mais je n’ai pas encore eu l’occasion de l’installer.
Note 1 sur 5
Léonie –
J’ai acheté un CarPlay pour une Mercedes GLA en décembre 2025, que je n’ai jamais reçu. Depuis, plus aucune nouvelle. Le service client ne répond pas et fait uniquement patienter sans solution concrète. Une expérience très négative, à fuir absolument.
Bertille –
Vente de matériel annoncé comme compatible alors qu’il ne l’est pas. Les tickets ouverts sont fermés sans explication après plusieurs jours. Les réponses sont standardisées et identiques pour tous les clients, sans réel suivi. Une expérience très décevante.
Malo Le Moigne –
J’ai bien reçu le matériel commandé, expédié depuis la Chine, avec en plus des frais de douane non annoncés à l’avance, alors que je pensais acheter auprès d’un site français. Le produit ne correspondait pas à mon véhicule. Les échanges avec le service client ont été très lents : une réponse tous les 7 jours, et au final près de 30 jours pour obtenir un remboursement. Le manque de considération envers les clients est flagrant.
Je ne recommande pas ce site.
Nadège –
Service après-vente inexistant, réponses vagues et matériel cher pour une qualité très moyenne. Le seul point positif est le respect du délai de livraison.
En revanche, l’installation est compliquée car les notices ne correspondent pas au matériel livré. Le SAV se contente de renvoyer vers ces manuels.
Avant l’achat, on m’avait confirmé que la température s’afficherait sur l’écran, ce qui est faux dans la réalité.
Samir H. –
J’ai attendu près de deux mois sans aucune information concernant ma commande. Le SAV me demandait simplement de patienter. À ce stade, il est plus simple, moins cher et souvent plus rapide de commander sur Amazon, voire sur AliExpress pour les meilleurs prix.
Après avoir publié cet avis, le service commercial a finalement reconnu une erreur logistique et le colis est arrivé sous 15 jours, soit environ deux mois après la commande initiale. Il est possible que mon cas soit isolé, mais sans suivi ni communication, le doute s’installe rapidement.
Rosalie Péan –
Je déconseille fortement d’acheter sur ce site. Le matériel est de mauvaise qualité et le service client est absent. Les tickets sont fermés sans réponse, aucun contact téléphonique possible, et les problèmes matériels sont systématiquement renvoyés vers la documentation.
Les réponses publiées semblent entièrement automatiques, sans aucune prise de contact humaine. Cela montre un réel manque d’attention envers les clients.
Souad C. –
GPS Acces est un site à éviter selon mon expérience. Avant la commande, l’équipe est réactive et donne de bons conseils. Une fois la commande validée, plus rien : pas de tutoriels, pas de retours utiles, pas d’assistance efficace. L’écran est bien arrivé, mais les outils de démontage facturés 15 € étaient absents. L’assistance ne répond plus ou donne des réponses hors sujet après le paiement. Les délais sont présentés comme rapides, mais il faut compter environ 12 jours.
Oscar Delattre –
Commande avec de gros problèmes de livraison : le colis a été livré en « sein privé », sans suivi clair, et est resté bloqué 15 jours au bureau de poste. Aucun avis de passage, aucune réponse malgré de nombreux mails pour savoir où se trouvait le colis. Heureusement, un agent de La Poste m’a informé que le colis allait repartir le lendemain s’il n’était pas récupéré.
Le système de livraison est clairement à revoir : il faudrait passer uniquement par des transporteurs avec numéro de suivi.
Concernant le matériel, il semble correct, mais je n’ai pas encore eu l’occasion de l’installer.
Léonie –
J’ai acheté un CarPlay pour une Mercedes GLA en décembre 2025, que je n’ai jamais reçu. Depuis, plus aucune nouvelle. Le service client ne répond pas et fait uniquement patienter sans solution concrète. Une expérience très négative, à fuir absolument.