Je souhaite souligner la disponibilité et la réactivité du service client, notamment celle de Lily. Dès ma résiliation, puis lorsque j’ai souhaité récupérer des contacts que j’avais perdus, elle a pris le temps de m’aider et de suivre ma demande. C’est dommage que le service client ait été moins satisfaisant pendant ma période d’abonnement, avec des réponses qui ne répondaient pas toujours précisément à mes questions.
Note 4 sur 5
Catherine J. –
Depuis la Belgique, j’utilise Onoff pour distinguer facilement mes communications professionnelles et personnelles sans devoir transporter deux téléphones. L’application est intuitive et la qualité des appels est très bonne. La possibilité de gérer plusieurs numéros depuis un seul appareil est particulièrement pratique au quotidien. Une solution moderne et simple à utiliser.
Note 4 sur 5
Gérard –
Une solution intéressante pour les TPE et PME qui souhaitent disposer d’une alternative aux opérateurs classiques. L’utilisation du réseau 3G/4G constitue cependant à la fois un avantage et une limite, car la connexion peut être moins stable lorsqu’on se trouve en dehors des grandes agglomérations.
Note 5 sur 5
Constant Claire –
J’utilise cette application quotidiennement et j’en suis très satisfait. Le service client est accessible par e-mail, ce qui peut sembler moins rassurant lorsqu’un problème survient, mais mes demandes ont toujours reçu une réponse rapide et précise. Ils ont notamment procédé sans difficulté à un remboursement après une erreur de ma part lors de mon choix d’abonnement. Très bon support en ligne.
Note 3 sur 5
Béatrice –
L’application est globalement satisfaisante, même si quelques bugs peuvent parfois apparaître. En revanche, les augmentations successives ont rendu l’offre beaucoup moins intéressante pour un deuxième numéro. À ce tarif, une offre eSIM ou low cost devient plus avantageuse. Je vais donc finalement changer de solution.
Note 2 sur 5
David –
Très déçu par cette expérience. Après avoir résilié mon abonnement, j’ai pourtant été prélevé deux fois au cours du même mois et je n’ai pas obtenu le remboursement attendu. Le service après-vente n’a pas été à la hauteur de mes attentes. Je ne pense pas reprendre d’abonnement dans ces conditions.
Note 3 sur 5
Charlotte –
Dommage que le service ne soit pas compatible avec certaines vérifications par SMS. Cela limite son utilisation pour certains services. De plus, les tarifs ont sensiblement augmenté et l’offre est donc moins intéressante financièrement qu’auparavant.
Note 1 sur 5
Édouard –
Très mauvaise expérience avec le service client. J’avais payé pour disposer d’un numéro pendant un mois, mais je n’ai jamais pu l’obtenir. Malgré mes demandes, aucune solution concrète ne m’a été proposée, si ce n’est de payer pour un nouveau numéro. Une prise en charge beaucoup plus efficace aurait été appréciée.
Note 5 sur 5
Aurélien –
Réponse très rapide à ma demande et problème réglé efficacement. Rien à redire sur la prise en charge.
Note 5 sur 5
Baptiste V. –
J’ai rencontré un souci avec l’application, mais j’ai rapidement pu échanger avec une personne pour être accompagné. Le problème a finalement été résolu sans difficulté. L’application fonctionne bien au quotidien et, en cas de problème, il y a une vraie écoute.
Note 1 sur 5
Bruno –
Je suis très mécontent de l’utilisation qui peut être faite de ce type de service. Les numéros virtuels semblent être largement utilisés pour des appels et SMS indésirables, notamment à des fins de spam ou d’arnaques. Je regrette que des mesures plus efficaces ne semblent pas être mises en place pour limiter ces pratiques.
Note 4 sur 5
Daniella Eloi –
J’ai constaté qu’Onoff ne fonctionnait pas avec mon opérateur et ma carte SIM en Turquie. Cette limitation n’était pas suffisamment claire malgré les vérifications effectuées avant la souscription. En revanche, le support a été très réactif, a essayé plusieurs solutions avec moi et a finalement reconnu le problème. Le remboursement a ensuite été effectué rapidement, sans complication.
Note 1 sur 5
Dominique –
C’est déjà la deuxième fois que je rencontre un problème de prélèvement. Lors d’une précédente souscription, j’avais annulé une formule de trois mois pour passer à un abonnement mensuel, mais les trois mois m’avaient tout de même été facturés. Cette fois, mes abonnements étaient encore en cours, avec des échéances prévues les 17 et 31 août 2026, mais un nouveau mois a déjà été prélevé. Malgré mes tentatives de contact par e-mail, je n’ai pas obtenu de réponse. Je souhaite simplement récupérer le montant prélevé à tort.
Note 5 sur 5
Émeric N. –
Je n’ai vraiment rien à reprocher au service client. J’ai notamment été accompagné par Lily, qui s’est montrée extrêmement gentille, disponible et efficace. Son aide m’a été très précieuse.
Arsène Benoît –
Je souhaite souligner la disponibilité et la réactivité du service client, notamment celle de Lily. Dès ma résiliation, puis lorsque j’ai souhaité récupérer des contacts que j’avais perdus, elle a pris le temps de m’aider et de suivre ma demande. C’est dommage que le service client ait été moins satisfaisant pendant ma période d’abonnement, avec des réponses qui ne répondaient pas toujours précisément à mes questions.
Catherine J. –
Depuis la Belgique, j’utilise Onoff pour distinguer facilement mes communications professionnelles et personnelles sans devoir transporter deux téléphones. L’application est intuitive et la qualité des appels est très bonne. La possibilité de gérer plusieurs numéros depuis un seul appareil est particulièrement pratique au quotidien. Une solution moderne et simple à utiliser.
Gérard –
Une solution intéressante pour les TPE et PME qui souhaitent disposer d’une alternative aux opérateurs classiques. L’utilisation du réseau 3G/4G constitue cependant à la fois un avantage et une limite, car la connexion peut être moins stable lorsqu’on se trouve en dehors des grandes agglomérations.
Constant Claire –
J’utilise cette application quotidiennement et j’en suis très satisfait. Le service client est accessible par e-mail, ce qui peut sembler moins rassurant lorsqu’un problème survient, mais mes demandes ont toujours reçu une réponse rapide et précise. Ils ont notamment procédé sans difficulté à un remboursement après une erreur de ma part lors de mon choix d’abonnement. Très bon support en ligne.
Béatrice –
L’application est globalement satisfaisante, même si quelques bugs peuvent parfois apparaître. En revanche, les augmentations successives ont rendu l’offre beaucoup moins intéressante pour un deuxième numéro. À ce tarif, une offre eSIM ou low cost devient plus avantageuse. Je vais donc finalement changer de solution.
David –
Très déçu par cette expérience. Après avoir résilié mon abonnement, j’ai pourtant été prélevé deux fois au cours du même mois et je n’ai pas obtenu le remboursement attendu. Le service après-vente n’a pas été à la hauteur de mes attentes. Je ne pense pas reprendre d’abonnement dans ces conditions.
Charlotte –
Dommage que le service ne soit pas compatible avec certaines vérifications par SMS. Cela limite son utilisation pour certains services. De plus, les tarifs ont sensiblement augmenté et l’offre est donc moins intéressante financièrement qu’auparavant.
Édouard –
Très mauvaise expérience avec le service client. J’avais payé pour disposer d’un numéro pendant un mois, mais je n’ai jamais pu l’obtenir. Malgré mes demandes, aucune solution concrète ne m’a été proposée, si ce n’est de payer pour un nouveau numéro. Une prise en charge beaucoup plus efficace aurait été appréciée.
Aurélien –
Réponse très rapide à ma demande et problème réglé efficacement. Rien à redire sur la prise en charge.
Baptiste V. –
J’ai rencontré un souci avec l’application, mais j’ai rapidement pu échanger avec une personne pour être accompagné. Le problème a finalement été résolu sans difficulté. L’application fonctionne bien au quotidien et, en cas de problème, il y a une vraie écoute.
Bruno –
Je suis très mécontent de l’utilisation qui peut être faite de ce type de service. Les numéros virtuels semblent être largement utilisés pour des appels et SMS indésirables, notamment à des fins de spam ou d’arnaques. Je regrette que des mesures plus efficaces ne semblent pas être mises en place pour limiter ces pratiques.
Daniella Eloi –
J’ai constaté qu’Onoff ne fonctionnait pas avec mon opérateur et ma carte SIM en Turquie. Cette limitation n’était pas suffisamment claire malgré les vérifications effectuées avant la souscription. En revanche, le support a été très réactif, a essayé plusieurs solutions avec moi et a finalement reconnu le problème. Le remboursement a ensuite été effectué rapidement, sans complication.
Dominique –
C’est déjà la deuxième fois que je rencontre un problème de prélèvement. Lors d’une précédente souscription, j’avais annulé une formule de trois mois pour passer à un abonnement mensuel, mais les trois mois m’avaient tout de même été facturés. Cette fois, mes abonnements étaient encore en cours, avec des échéances prévues les 17 et 31 août 2026, mais un nouveau mois a déjà été prélevé. Malgré mes tentatives de contact par e-mail, je n’ai pas obtenu de réponse. Je souhaite simplement récupérer le montant prélevé à tort.
Émeric N. –
Je n’ai vraiment rien à reprocher au service client. J’ai notamment été accompagné par Lily, qui s’est montrée extrêmement gentille, disponible et efficace. Son aide m’a été très précieuse.